Nota Penting: Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana LuckyBet ("kami", "platform") mengumpul dan menguruskan data peribadi anda. Dengan menggunakan platform luckybet.vin, anda bersetuju dengan amalan yang diterangkan dalam dokumen ini. Sila baca dengan teliti.
1. Pengenalan
LuckyBet mengambil privasi data peribadi ahlinya dengan sangat serius. Kami faham bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang kami miliki, dan kepercayaan itu bermula dengan ketelusan penuh tentang cara kami mengendalikan maklumat yang anda kongsi bersama kami.
Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web luckybet.vin, aplikasi mudah alih LuckyBet, dan sebarang perkhidmatan berkaitan yang kami tawarkan. Ia merangkumi semua interaksi anda dengan platform kami — daripada pendaftaran akaun hinggalah kepada setiap transaksi dan sesi permainan yang anda lakukan.
Dasar ini disediakan mengikut kehendak Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan mencerminkan komitmen kami untuk memastikan data peribadi anda sentiasa diurus dengan tahap keselamatan dan ketelusan tertinggi .
2. Data Yang Kami Kumpul
2.1 Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung
Semasa mendaftar dan menggunakan platform LuckyBet, kami mengumpul maklumat berikut:
- Maklumat Pengenalan Diri: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport
- Maklumat Hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman
- Maklumat Akaun: Nama pengguna, kata laluan (disimpan dalam bentuk cincang), soalan keselamatan
- Maklumat Kewangan: Nombor akaun bank, butiran e-dompet, rekod deposit dan pengeluaran
- Dokumen Pengesahan KYC: Salinan MyKad, pasport, bil utiliti, atau penyata bank untuk tujuan pengesahan identiti
2.2 Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik
Apabila anda melayari atau menggunakan platform kami, sistem kami secara automatik merekodkan:
- Alamat IP dan maklumat lokasi umum
- Jenis peranti, sistem operasi, dan versi pelayar web
- Halaman yang dilawati, masa lawatan, dan corak navigasi
- Data sesi permainan — termasuk jenis permainan, nilai pertaruhan, dan keputusan
- Log transaksi dan rekod aktiviti akaun
Semua pengumpulan data dilakukan atas dasar keperluan operasi yang sah dan persetujuan anda. Kami tidak mengumpul sebarang data yang tidak diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.
3. Cara Kami Menggunakan Data Anda
LuckyBet menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan yang sah dan spesifik seperti berikut:
- Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menyelenggara akaun anda dengan selamat
- Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan sebarang transaksi kewangan dalam platform
- Pengesahan Identiti (KYC): Memenuhi kewajipan undang-undang untuk mengesahkan identiti ahli bagi mencegah penipuan dan pengubahan wang haram
- Sokongan Pelanggan: Membalas pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan memberikan bantuan teknikal
- Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggunaan bot, atau akses tanpa kebenaran
- Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman bermain dan ciri-ciri platform
- Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus, dan tawaran istimewa — hanya kepada ahli yang telah memberikan persetujuan
- Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan audit yang dikehendaki oleh pihak berkuasa berkaitan
Kami hanya akan menggunakan data anda untuk tujuan yang telah dinyatakan pada masa pengumpulan atau yang berkaitan secara munasabah dengan tujuan asal tersebut. Sekiranya kami ingin menggunakan data anda untuk tujuan baharu yang berbeza, kami akan mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.
4. Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga
LuckyBet tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi maklumat tertentu dengan pihak-pihak berikut atas dasar keperluan yang ketat:
- Pembekal Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan bank, pembekal e-dompet, dan pemproses pembayaran yang dipercayai untuk melengkapkan transaksi anda
- Pembekal Permainan: Data sesi permainan yang perlu dikongsi dengan pembekal perisian permainan untuk memastikan integriti dan kesinambungan permainan
- Perkhidmatan Pengesahan KYC: Dokumen pengenalan diri dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pengesahan identiti yang berlesen dan dipercayai
- Pihak Berkuasa Undang-undang: Maklumat didedahkan apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau permintaan rasmi agensi penguatkuasaan
- Juruaudit dan Penasihat Profesional: Data yang perlu untuk tujuan audit, perakaunan, atau nasihat undang-undang — tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan yang ketat
Semua pihak ketiga yang menerima data anda diwajibkan untuk mematuhi standard perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang kami gunakan. Perjanjian pemprosesan data yang mengikat ditandatangani dengan setiap rakan kongsi yang berkaitan.
5. Penyimpanan & Keselamatan Data
5.1 Langkah-langkah Keselamatan
LuckyBet melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau penyalahgunaan:
- Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar
- Penyulitan AES-256 untuk data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data
- Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli
- Pemantauan keselamatan 24/7 dan sistem pengesanan pencerobohan
- Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan yang dibenarkan sahaja boleh mengakses data sensitif
- Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas
5.2 Tempoh Penyimpanan Data
Kami menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal. Selepas akaun ditutup:
- Rekod transaksi kewangan dan dokumen KYC disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram
- Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun
- Data analitik tanpa nama boleh disimpan lebih lama untuk tujuan penambahbaikan produk
Walaupun tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak, LuckyBet menggunakan teknologi dan amalan terbaik industri untuk meminimumkan sebarang risiko terhadap data anda. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang material, kami akan memaklumkan anda dalam tempoh 72 jam.
6. Hak-hak Anda Sebagai Subjek Data
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:
| Hak Anda | Penerangan | Cara Memohon |
|---|---|---|
| Hak Akses | Meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda | Melalui tetapan akaun atau sokongan live chat |
| Hak Pembetulan | Mengemaskini atau membetulkan data yang tidak tepat atau lapuk | Terus dalam tetapan profil akaun |
| Hak Pemadaman | Memohon pemadaman data yang tidak lagi diperlukan | Hubungi pasukan sokongan kami |
| Hak Sekatan | Menghadkan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu | Hubungi pasukan sokongan kami |
| Hak Mudah Alih | Menerima data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin | Mohon secara bertulis melalui sokongan |
| Hak Bantahan | Membantah pemprosesan data untuk tujuan pemasaran langsung | Nyahlangganan melalui pautan dalam e-mel |
Semua permohonan hak data akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja. Sekiranya permohonan memerlukan masa lebih lama, kami akan memaklumkan anda tentang sebab dan tempoh jangkaan penyelesaian.
7. Polisi Kuki (Cookies)
LuckyBet menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan lancar dan untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan laman web kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
- Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
- Kuki Prestasi & Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna menggunakan platform untuk tujuan penambahbaikan. Data dikumpul secara tanpa nama.
- Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan maklumat log masuk untuk kemudahan penggunaan.
- Kuki Pemasaran: Digunakan untuk menunjukkan iklan dan tawaran yang relevan. Hanya diaktifkan dengan persetujuan anda.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform.
8. Pautan Pihak Ketiga
Platform LuckyBet mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan atau rakan kongsi pembayaran. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform luckybet.vin sahaja.
Kami tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi laman web pihak ketiga tersebut. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati di luar platform kami. Keputusan untuk mengakses laman web pihak ketiga adalah atas risiko anda sendiri.
9. Privasi Kanak-kanak
LuckyBet adalah platform pertaruhan yang khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.
Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data daripada kanak-kanak, akaun berkenaan akan ditutup serta-merta dan semua data yang berkaitan akan dipadam dengan segera. Sekiranya anda percaya anak anda telah mendaftar di platform kami, sila hubungi pasukan sokongan kami untuk tindakan segera.
10. Pemindahan Data Antarabangsa
Dalam sesetengah kes, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke dan diproses di negara selain Malaysia — contohnya, apabila pelayan penyimpanan data atau pembekal perkhidmatan kami berlokasi di luar negara. Apabila ini berlaku, kami memastikan bahawa:
- Negara penerima mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi
- Perjanjian pemindahan data yang sesuai telah dilaksanakan mengikut standard antarabangsa
- Langkah perlindungan teknikal dan undang-undang yang setara dipakai tanpa mengira lokasi pemprosesan
Semua pemindahan data antarabangsa LuckyBet mematuhi keperluan PDPA Malaysia dan garis panduan Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi. Kami tidak memindahkan data ke negara yang tidak memenuhi standard perlindungan data minimum yang ditetapkan.
11. Pindaan Kepada Dasar Privasi
LuckyBet berhak meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau ciri-ciri platform baharu. Setiap pindaan akan dikemas kini pada halaman ini dengan tarikh berkuat kuasa yang baharu.
Bagi perubahan yang material — iaitu yang memberi kesan ketara ke atas cara kami menggunakan data peribadi anda — kami akan menghantar notifikasi kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
Penggunaan berterusan platform LuckyBet selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa.
12. Hubungi Kami
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami melalui saluran berikut:
- Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform LuckyBet
- Telegram: Hubungi ejen sokongan kami melalui saluran Telegram rasmi
- E-mel: [email protected] (dipaparkan sebagai teks sahaja)
Semua aduan berkaitan privasi akan diakui dalam tempoh 2 hari bekerja dan diselesaikan dalam tempoh 30 hari bekerja. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan aduan anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.
Pasukan sokongan LuckyBet sedia membantu anda dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris, 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Privasi anda adalah keutamaan kami dan kami komited untuk menjawab setiap pertanyaan dengan telus dan profesional.